Cómo solicitar la eliminación
Si deseas que eliminemos tus datos personales asociados a Droppering, puedes enviar una solicitud por cualquiera de estos medios:
- Correo: privacidad@droppering.com
- WhatsApp de soporte (indica «Eliminación de datos» y el número de teléfono con el que realizaste el pedido).
Información que debes incluir
- Nombre completo.
- Número de teléfono usado en el pedido.
- Referencia de pedido o fecha aproximada (si la tienes).
- Descripción clara: «Solicito eliminación de mis datos personales».
Qué datos eliminamos
Tras validar tu identidad, eliminaremos o anonimizaremos, cuando sea posible:
- Datos de contacto y dirección de entrega en nuestros sistemas.
- Historial de pedidos asociado a tu número de teléfono.
- Registros de sesión vinculados de forma directa a tu identificación.
Qué datos pueden conservarse
Algunos registros podrían conservarse de forma limitada cuando exista obligación legal, disputa en curso, prevención de fraude o respaldo contable. En esos casos, bloquearemos el uso activo de tus datos y solo los mantendremos el tiempo exigido por ley.
Los datos ya compartidos con terceros (por ejemplo Meta o transportadoras) se rigen también por sus propias políticas; te indicaremos cómo gestionar solicitudes adicionales cuando aplique.
Plazos de respuesta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles después de validar tu identidad, salvo casos que requieran información adicional o retención legal.
Eliminación de datos de Facebook / Meta
Si llegaste desde una app o integración de Meta y deseas eliminar datos asociados a tu interacción con nuestros anuncios o sitio:
- Envía la solicitud a privacidad@droppering.com con el asunto «Eliminación datos Meta».
- Incluye tu nombre, correo o teléfono y, si lo tienes, el identificador de pedido.
- Procesaremos la solicitud conforme a esta política y a los requisitos de Meta para apps que procesan datos de usuarios.
URL de esta instrucción para configuración de apps Meta: https://droppering.com/eliminacion-datos/